Panduan salon, barbershop, bengkel, cuci kendaraan, dan petshop: antrean, objek layanan, dan komisi

Usaha jasa melayani pelanggan bergantian. KasirXpert mencatat antrean, siapa yang mengerjakan, dan objek layanannya, mis. kendaraan atau hewan. Komisi petugas pun terhitung otomatis.

Sebelum mulai

Peran: pemilik dan pengelola mengatur layanan dan komisi. Kasir mengelola antrean.
Paket: fitur antrean dan komisi tersedia di Gratis dan Pro.
Daftarkan petugas sebagai staf agar bisa dipilih di antrean. Lihat menambah staf.

Jenis usaha	Menu katalog	Menu antrean	Petugas	Objek layanan
Salon & spa	Layanan & produk	Booking & antrean	Stylist	–
Barbershop	Layanan & produk	Antrean & booking	Kapster	–
Bengkel mobil / motor	Jasa & suku cadang	Servis & antrean	Mekanik	Kendaraan & plat, mis. Avanza KT 1234 AB
Cuci mobil & motor	Paket cuci & produk	Antrean cuci	Petugas	Kendaraan & plat
Petshop & grooming	Layanan & produk	Grooming & penitipan	Groomer	Hewan, mis. Milo · Kucing persia

Langkah 1: Isi layanan dan harga

Buka menu katalog sesuai jenis usaha, mis. Layanan & produk.
Tambahkan layanan sebagai produk jasa, mis. Potong Rambut atau Ganti Oli.
Isi harga. Bila komisinya sama untuk semua petugas, isi komisi % di form produk jasa.
Tambahkan juga produk fisik yang dijual, mis. pomade atau suku cadang.

Langkah 2: Terima pelanggan dan beri nomor antrean

Di kasir, ketuk tombol Antrean di bar atas. Angkanya menunjukkan antrean aktif.
Ketuk tombol tambah, mis. Ambil nomor antrean, Terima kendaraan, atau Terima hewan.
Pilih pelanggan dan isi nomor WA bila ingin mengabari saat selesai.
Pilih layanan. Untuk bengkel, cuci, dan petshop, isi objek layanannya.
Isi Keluhan & kelengkapan atau catatan bila perlu.
Pilih petugas, mis. stylist atau mekanik.
Simpan. Nomor antrean dan tanda terima bisa dicetak.

Langkah 3: Layani dan selesaikan

Tiket bergerak melalui status. Labelnya menyesuaikan jenis usaha, mis. Antre › Dikerjakan › Selesai untuk bengkel, atau Menunggu › Dicukur › Selesai untuk barbershop.

Ketuk Panggil saat giliran pelanggan tiba.
Ketuk Mulai saat layanan dikerjakan.
Ketuk Tandai siap saat selesai. Kirim kabar lewat WhatsApp bila pelanggan menunggu di tempat lain.
Ketuk Bayar & serahkan. Layanan masuk keranjang, lalu selesaikan pembayaran.

Pantau semua tiket dari dashboard di menu antrean, mis. Servis & antrean. Di aplikasi HP, buka Lainnya › Operasional › Antrean & booking.

Langkah 4: Atur komisi petugas

Komisi tercatat dari petugas yang dipilih di tiket atau nota layanan. Atur aturan persen atau rupiah per layanan di menu Komisi staf. Lihat mengatur komisi staf.

Fitur yang sering dipakai usaha jasa

Kartu stempel: barbershop dan cuci kendaraan memakai stempel bawaan 10, mis. "Potong ke-10 gratis". Lihat kartu stempel.
Booking online: pelanggan memilih layanan, staf, dan jam sendiri, dengan add-on Pesan & Booking Online. Lihat booking online.
Gaji & komisi: dengan add-on Tim & Gaji, komisi bisa masuk slip gaji. Lihat gaji dan slip.

Pertanyaan umum

Pelanggan batal setelah mengambil nomor. Bagaimana?

Buka tiketnya, lalu batalkan. Tiket yang dibatalkan tidak bisa dilanjutkan. Nota yang sudah dibayar tidak ikut batal.

Apakah komisi tetap tercatat bila petugas tidak dipilih?

Tidak. Komisi hanya tercatat bila petugas dipilih. Tiket tanpa petugas bertanda "belum dipilih", jadi lengkapi sebelum bayar.

Petugas belum muncul di pilihan.

Pastikan petugas sudah terdaftar sebagai staf aktif di outlet itu, di Pengaturan › Bisnis › Staf & peran.