Panduan konter HP: stok IMEI, garansi, servis, dan tukar tambah

Konter HP perlu tahu persis unit mana yang ada, terjual, atau sedang servis. Menu Stok IMEI mencatat setiap unit berdasarkan IMEI atau nomor seri, lengkap dengan garansi dan riwayatnya. Menu katalog bernama HP, aksesoris & digital.

Sebelum mulai

• Peran: pemilik. Harga modal unit hanya diisi pemilik atau pengelola.
• Paket: Stok IMEI dan Servis HP ada di Gratis dan Pro. Transfer antar outlet memerlukan minimal dua outlet (outlet tambahan di Pro).
• Jenis usaha bisnis Anda Konter HP & pulsa. Penjualan pulsa, token, dan PPOB otomatis belum tersedia.

Menu khusus konter HP

Melacak produk per IMEI

1. Buat produk HP di HP, aksesoris & digital. Lihat menambah produk.
2. Buka Stok IMEI, lalu ketuk Lacak produk.
3. Pilih Produk, lalu di Nomor unit pilih IMEI (15 angka) atau Nomor seri.
4. Atur Garansi: Resmi (isi Penerbit garansi dan Bulan, 1–60 bulan), Toko (isi Lama garansi toko (hari), 1–730 hari), atau Tanpa. Tambahkan Syarat (opsional) bila perlu.
5. Centang HP bekas (kondisi dicatat per unit) untuk produk HP bekas. Simpan.

Menerima unit

1. Di Stok IMEI, ketuk Terima unit.
2. Pilih Produk.
3. Scan atau ketik IMEI, satu per baris. Scanner barcode langsung mengisi kotaknya. Maksimal 100 unit sekali terima.
4. Untuk HP bekas, isi Kondisi dan Baterai %.
5. Isi harga modal, lalu simpan. Stok produk bertambah sejumlah unit.

Mengelola unit

Ketuk unit di daftar untuk melihat detailnya: data unit, garansi, dan riwayat.

• Servis atau keluar: ubah status unit menjadi Servis atau Keluar (stok −1). Setelah beres, ubah ke Tersedia lagi (stok +1).
• Pindah unit: ketuk Pindah unit, pilih Ke outlet, centang unitnya, lalu kirim. Outlet tujuan mencentang unit yang tiba. Unit yang tidak dicentang dicatat tidak tiba.
• Klaim garansi: catat keluhan pelanggan untuk unit yang masih bergaransi. Tautkan ke tiket servis bila HP diperbaiki di toko.
• Retur unit: unit dari nota yang diretur kembali Tersedia dan stok +1.

Tukar tambah HP lama

Tukar tambah adalah jenis pembayaran sendiri, bukan diskon. Nilai HP lama mengurangi tagihan.

1. Di kasir, masukkan HP baru ke keranjang, lalu ketuk Bayar Rp….
2. Pilih Tukar tambah, isi nilainya, dan isi Unit lama (merek/tipe/IMEI). Satu nota hanya boleh satu tukar tambah, dan tidak bisa digabung dengan COD.
3. Di atas nilai tertentu, tukar tambah perlu PIN atasan (pemilik, pengelola, atau supervisor).
4. Selesaikan sisa pembayaran.
5. Catat HP lama di dashboard: Stok IMEI › Tukar tambah. Isi Produk HP lama, IMEI, Kondisi, Baterai %, Nilai tukar (Rp), Nama penjual, dan Nomor nota HP baru (opsional), lalu ketuk Simpan tukar tambah. HP lama masuk stok dengan harga modal sama dengan nilai tukar.

Servis HP

1. Di layar kasir, ketuk tombol Antrean untuk membuat tiket servis.
2. Isi pelanggan, nomor WhatsApp, dan Keluhan & kelengkapan (misalnya "layar retak, tanpa charger").
3. Pantau di menu Servis HP. Geser tiket dari Menunggu ke Dikerjakan, lalu Siap diambil.
4. Ketuk Kirim WA siap diambil untuk mengabari pelanggan lewat WhatsApp.
5. Saat diambil, tagih biaya servis di kasir.

Pertanyaan umum

Apakah kasir memilih IMEI saat menjual HP?

Pemilihan IMEI langsung di layar kasir belum tersedia. Saat ini kasir menjual HP seperti produk biasa. Simpan nota sebagai bukti pembelian dan garansi.

Bisakah satu HP punya dua IMEI?

Bisa. Isian tukar tambah menyediakan IMEI 2 (opsional) untuk HP dual SIM.

Apakah stok IMEI tetap jalan untuk aksesoris?

Aksesoris tidak perlu dilacak per IMEI. Kelola stok aksesoris lewat menu Stok seperti barang biasa.