Paket layanan prabayar: jual paket sesi, pakai bertahap

Paket layanan adalah layanan yang dibeli di muka lalu dipakai bertahap, misalnya "Facial 10×" atau "Cuci mobil 5×". Pelanggan membayar sekali. Setiap kunjungan, kasir memakai satu sesi, dan sisa sesi tercatat otomatis.

Sebelum mulai

Peran: pemilik dan pengelola membuat paket. Kasir menjual paket dan memakai sesinya. Membatalkan pemakaian butuh PIN pemilik atau pengelola. Membatalkan paket dan mengubah tanggal hangus hanya untuk pemilik.
Paket: membuat dan menjual paket baru tersedia mulai paket Growth, juga Business dan selama uji coba 14 hari. Di paket lain, halaman menampilkan "Paket layanan ada di paket Growth & Business". Paket yang sudah dibeli pelanggan tetap bisa dipakai, ditagih, dan dibatalkan di paket apa pun.
Modul: Paket layanan menyala bawaan untuk salon & spa. Barbershop, petshop & grooming, serta cuci mobil & motor menyalakannya di Akun & pengaturan › Pengaturan › Pengaturan usaha, tab Modul. Lihat menyalakan modul.
Katalog: layanan yang termasuk paket sudah ada sebagai produk jasa, misalnya Facial atau Creambath.

Membuat paket

Di dashboard, buka Operasional › Paket layanan.
Ketuk Buat paket.
Isi kolom di bawah, lalu ketuk Simpan.

Kolom	Isi / fungsi	Contoh	Bawaan
Nama paket	Nama yang tampil di kasir dan nota	Facial Glow 10×	–
Harga paket	Harga sekali bayar. Paket dibuat sebagai produk jasa khusus paket di katalog kasir	Rp1.200.000	–
Layanan yang bisa dipakai	Satu atau beberapa produk jasa. Setiap pemakaian salah satunya memotong 1 sesi	Facial Glow	–
Jumlah sesi	1–500 sesi	10	–
Masa berlaku	Tanpa batas, Hari (1–1100), atau Bulan (1–36)	6 bulan	Tanpa batas
Berlaku di outlet	Semua outlet atau Outlet tertentu	Semua outlet	Semua outlet
Kunci ke satu hewan / kendaraan	Tidak (bawaan), Wajib 1 hewan, atau Wajib 1 plat nomor. Bila dikunci, kasir wajib mengisinya saat jual, dan harus sama saat pakai	Wajib 1 plat nomor	Tidak

Paket baru tampil di tab Atur paket. Mengubah paket hanya berlaku untuk penjualan berikutnya. Paket yang sudah dibeli tetap memakai harga, sesi, dan masa berlaku saat dibeli.

Menjual paket di kasir

Buka kasir dari Operasional › Kasir, atau dari tablet kasir toko.
Pilih pelanggan terdaftar. Paket layanan wajib atas nama pelanggan.
Ketuk produk paketnya, misalnya Facial Glow 10×.
Ketuk Bayar. Paket wajib lunas saat dibeli, lewat tunai, QRIS, transfer, atau kasbon.

Setelah nota diterima server, paket aktif di data pelanggan. Lihat di Pelanggan › Pelanggan, buka pelanggannya, bagian Paket layanan.

Memakai sesi paket

Di layar kasir, pilih pelanggan pemilik paket. Bar Paket layanan menampilkan, misalnya, "Rina: 1 paket bisa dipakai · sisa 7 sesi".
Ketuk Pakai paket. Jendela Pakai 1 sesi terbuka.
Pilih paketnya. Paket yang paling cepat hangus ada di atas.
Pilih Layanan. Isi nama hewan atau plat nomor bila paketnya dikunci.
Ketuk Masukkan ke nota Rp0. Baris "Facial Glow · pakai paket" masuk keranjang dengan harga Rp0.
Tambahkan produk lain bila ada, lalu ketuk Bayar.

Sesi dipotong setelah nota diterima server. Riwayatnya tercatat di Riwayat paket pelanggan, misalnya "Pakai · Facial Glow · Lia".

Contoh hitungan

Rina membeli Facial Glow 10× seharga Rp1.200.000. Nilai satu sesi Rp1.200.000 ÷ 10 = Rp120.000. Pada kunjungan ketiga, ia juga membeli serum Rp85.000.

Baris di nota	Harga
Facial Glow · pakai paket	Rp0
Serum wajah	Rp85.000
Total dibayar	Rp85.000

Sisa paket Rina menjadi 7 sesi. Di laporan paket, sesi terpakai bertambah senilai Rp120.000.

Saat internet putus

Kasir tetap bisa memakai sesi saat offline: layani dulu, catat nanti. Nota bertuliskan "pakai paket (menunggu online)". Sesi dipotong setelah tersambung. Perangkat yang sama tidak akan memakai sesi yang sama dua kali. Pemakaian offline yang sampai setelah paket hangus tetap diterima bila notanya dibuat sebelum hangus dan perangkat offline paling lama 3 hari.

Di aplikasi Android

Kasir tablet Android punya bar Paket layanan yang sama: pilih pelanggan, ketuk Pakai paket, lalu bayar. Paket juga bisa dijual dari tablet.

Pemakaian gagal yang perlu ditagih

Kadang sisa sesi ternyata sudah habis saat nota offline tersambung, misalnya sesi terakhir dipakai di perangkat lain, atau paket sudah hangus atau dibatalkan. Layanan sudah diberikan, jadi pemakaian itu masuk daftar Pemakaian paket gagal, perlu ditagih. Sisa paket tidak pernah minus.

Di kasir, ketuk Perlu ditagih (n) di bar Paket layanan. Daftar ini butuh internet.
Kosongkan keranjang dulu bila masih ada isinya.
Pilih pemakaiannya, lalu ketuk Tagih langsung untuk dibayar sekarang, atau Jadikan kasbon bila pelanggan berutang.
Selesaikan pembayaran. Tagihan memakai harga normal layanan, dan komisi ikut nota tagihan itu.

Daftar yang sama ada di dashboard, tab Perlu ditagih di Operasional › Paket layanan. Statusnya berubah menjadi Ditagih atau Jadi kasbon.

Membatalkan, memperpanjang, dan memantau

Buka Pelanggan › Pelanggan, pilih pelanggannya, lalu bagian Paket layanan.

Tindakan	Siapa	Akibat
Batalkan pemakaian	Pemilik atau pengelola, dengan PIN	Sesi kembali. Komisi pemakaian itu tidak dihitung
Batalkan paket	Hanya pemilik, dengan PIN dan Alasan (wajib) maks. 200 huruf	Sisa sesi menjadi 0. Sesi yang sudah dipakai tidak berubah. Tidak bisa dikembalikan
Ubah tanggal hangus	Hanya pemilik, dengan PIN	Paket berlaku sampai tanggal baru. Tanggal tidak boleh mundur

Saat membatalkan paket, isi Nominal pengembalian (diisi manual) dan Dikembalikan lewat: Tunai, Transfer, QRIS, atau Lainnya. Pengembalian tunai dari laci dicatat terpisah lewat Kas keluar. Semua tindakan ini tercatat di log aktivitas.

Di Operasional › Paket layanan ada dua tab lagi:

Akan hangus: paket yang segera hangus. Dengan add-on WA Otomatis, pengingat dikirim otomatis 14 hari dan 3 hari sebelum hangus. Tanpa add-on itu, kirim pengingat lewat WhatsApp dari daftar ini.
Laporan: Uang paket diterima, Sesi terpakai, Sisa sesi (tanggungan toko), dan Hangus. Tab ini butuh izin laporan.

Masalah yang sering terjadi

Muncul "Paket layanan wajib atas nama pelanggan terdaftar. Pilih pelanggan dulu." → paket dijual tanpa pelanggan → pilih pelanggan terdaftar, lalu bayar.
Muncul "Paket layanan tidak bisa dijual sebagai pesanan DP. Jual langsung lewat Bayar." → paket dimasukkan ke pesanan DP → jual lewat Bayar biasa.
Muncul "Baris pakai paket tidak bisa disimpan sebagai pesanan. Bayar langsung, atau hapus baris pakai paketnya." → keranjang berisi baris pakai paket disimpan → bayar langsung.
Muncul "Menjual paket layanan baru tidak termasuk paket bisnis Anda. Paket yang sudah dibeli pelanggan tetap bisa dipakai." → paket bisnis di bawah Growth → naik ke Growth atau Business untuk menjual paket baru.
Muncul "Sisa sesi paket ini sudah habis di perangkat ini." → semua sesi sudah dipakai, termasuk yang belum terkirim → jual paket baru, atau tagih layanan dengan harga normal.
Muncul "Layanan ini tidak ada di katalog outlet ini." → layanan paket tidak dijual di outlet itu → aktifkan layanannya di outlet, atau pakai di outlet lain.

Pertanyaan umum

Apakah komisi staf dihitung dari penjualan paket?

Tidak. Komisi dihitung saat sesi dipakai, senilai harga paket dibagi jumlah sesi, untuk staf yang mengerjakan. Pemakaian yang dibatalkan tidak dihitung. Lihat komisi staf.

Bisnis saya turun ke paket Pro. Bagaimana paket yang sudah terjual?

Paket yang sudah dibeli tetap bisa dipakai, ditagih, dan dibatalkan sampai habis. Yang tidak bisa hanya membuat dan menjual paket baru.

Bisakah sisa sesi dipakai di outlet lain?

Bisa, bila paket berlaku di Semua outlet atau outlet itu termasuk pilihan paket.

Apakah paket bisa dibayar lewat kanal ojol?

Tidak. Pilih kanal Biasa, lalu bayar di kasir.

Bagaimana bila sisa sesi tidak pernah dipakai?

Bila paket punya masa berlaku, sisa sesi hangus setelah tanggal hangus dan tampil di laporan sebagai Hangus. Paket Tanpa batas tidak pernah hangus.