Menerima booking online untuk usaha jasa

Booking online membuat pelanggan memilih layanan, staf, dan jam sendiri dari tautan. Jadwal yang bentrok ditolak otomatis, dan pelanggan bisa mengubah atau membatalkan lewat tautan aman.

Sebelum mulai

• Peran: pemilik atau pengelola mengatur layanan dan pengaturan. Kasir bisa menerima dan menolak booking.
• Paket: add-on Pesan & Booking Online (Rp39.000/bulan, perlu paket Pro). Selama uji coba 14 hari, add-on ini aktif.
• Menu Booking online aktif otomatis untuk salon, barbershop, bengkel, cuci kendaraan, petshop, penjahit, dan optik. Untuk jenis usaha lain, nyalakan di Pengaturan › Modul.
• Jam booking mengikuti jam buka outlet. Bila jam buka belum diatur, booking memakai 09.00–21.00 setiap hari.

Menambah staf atau unit

1. Buka Booking online, lalu pilih tab Layanan & staf.
2. Di bagian Staf & unit, ketuk Staf/unit baru.
3. Isi Nama dan pilih Jenis: Staf (stylist, mekanik, groomer) atau Unit / tempat (lapangan, bay, ruang).
4. Simpan.

Menambah layanan

1. Di tab Layanan & staf, bagian Layanan, ketuk Layanan baru.
2. Isi Nama layanan, Durasi (menit), dan Harga (Rp).
3. Di Siapa yang bisa melayani, pilih staf atau unit yang sesuai, atau Semua staf/unit.
4. Simpan. Muncul pesan, misalnya "Layanan Potong rambut disimpan".

Menyalakan booking online

1. Pilih tab Pengaturan.
2. Nyalakan Menerima booking online.
3. Atur pilihan berikut:
   • Terima otomatis: booking langsung terkonfirmasi tanpa menunggu Terima.
   • Pelanggan memilih staf/unit: matikan untuk usaha yang pelanggannya tidak memilih, misalnya cuci kendaraan.
   • Interval slot: 15 menit, 30 menit, atau 60 menit.
   • Jeda antar booking (menit) dan Maks. booking per slot.
   • Batas ubah/batal oleh pelanggan (jam sebelum jadwal).
4. Simpan. Muncul pesan "Pengaturan booking disimpan".
5. Di Tautan booking, salin tautannya dan bagikan ke pelanggan. Bila belum ada, isi Nama link toko, lalu ketuk Simpan nama link.

Memproses booking masuk

1. Pilih tab Booking masuk. Booking 7 hari ke depan tampil per tanggal.
2. Pada booking baru, ketuk Terima atau Tolak. Saat menolak, isi Alasan (opsional).
3. Ketuk ikon WhatsApp untuk mengabari pelanggan. Pesan sudah disiapkan, tinggal dikirim.
4. Setelah layanan selesai, ketuk Selesai. Bila pelanggan tidak muncul, ketuk Tidak datang.

Booking yang diubah pelanggan bertanda "Jadwal diubah pelanggan · semula …". Booking yang dibatalkan pelanggan bertanda Dibatalkan pelanggan.

Menutup booking sementara

Matikan Menerima booking online di tab Pengaturan. Pelanggan yang membuka tautan melihat "Booking online sedang ditutup".

Pertanyaan umum

Bagaimana bila dua pelanggan memilih jam yang sama?

Jadwal yang bentrok ditolak otomatis sesuai Maks. booking per slot dan staf yang tersedia. Pelanggan diminta memilih jam lain.

Apakah pelanggan membayar DP saat booking?

Belum. Booking online dicatat tanpa pembayaran. Pelanggan membayar di kasir saat datang.

Apakah booking masuk ke antrean kasir?

Booking masuk ke menu Booking online. Untuk salon dan barbershop, antrean harian ada di menu antrean jenis usaha Anda. Lihat panduan salon, barbershop, dan bengkel.