Menerima dan memproses pesanan online

Pesanan dari toko online masuk ke menu Pesan Online. Setelah Anda terima, pesanan otomatis masuk ke tablet kasir sebagai pesanan tersimpan, siap dibuat dan ditagih.

Sebelum mulai

• Peran: kasir, pengelola, atau pemilik.
• Paket: Gratis dan Pro.
• Toko online sudah dibuka. Lihat membuka toko online.

Melihat pesanan masuk

1. Buka menu Pesan Online. Tab Pesanan masuk terbuka.
2. Baca ringkasan: Pesanan toko hari ini, Menunggu konfirmasi, dan Nilai pesanan hari ini.
3. Saring daftar dengan Semua, Baru, Diproses, Selesai, atau Ditolak.
4. Ketuk pesanan untuk melihat detailnya: pelanggan, cara terima, alamat, isi pesanan, ongkir, dan total.

Memproses pesanan

1. Pada pesanan Baru, ketuk Terima.
2. Saat mulai dibuat, ketuk Mulai siapkan.
3. Saat siap, ketuk Siap diambil (untuk ambil sendiri) atau Antar sekarang (untuk antar).
4. Setelah pesanan diterima pelanggan, ketuk Selesai.

Setelah diterima, pesanan masuk ke tablet kasir outlet toko sebagai pesanan Bungkus. Statusnya di dashboard tampil Menunggu tablet kasir, lalu Masuk kasir. Bila tiket dapur aktif, tiket ikut tercetak.

Menolak pesanan

1. Ketuk Tolak pada pesanan.
2. Pilih alasan: Stok habis, Di luar jangkauan antar, Toko sedang ramai, Toko segera tutup, atau tulis alasan sendiri.
3. Konfirmasi. Pesanan pindah ke Ditolak.

Mengabari pelanggan lewat WhatsApp

1. Buka detail pesanan.
2. Di bagian Pesan WA status saat ini, ketuk Kirim WA.
3. WhatsApp terbuka di HP toko dengan pesan sesuai status, misalnya "Halo Rina, pesanan … sedang kami siapkan." Ketuk kirim.

Menagih pesanan di kasir

1. Di layar kasir, ketuk Tersimpan.
2. Buka pesanan online itu, lalu ketuk Bayar Rp….
3. Pilih metode bayar dan selesaikan. Di dashboard, pesanan bertanda Lunas · di kasir.

Untuk pesanan antar yang dibayar di tempat (COD), kurir menagih saat barang sampai. Lihat menugaskan kurir dan setoran COD.

Pertanyaan umum

Pesanan sudah diterima tetapi belum muncul di kasir. Kenapa?

Tablet kasir outlet toko perlu online untuk mengambil pesanan. Status Menunggu tablet kasir berarti belum ada tablet yang mengambilnya. Buka layar kasir di tablet itu.

Apakah pesanan online memotong stok?

Ya, setelah dibayar di kasir, sama seperti penjualan biasa.

Bisakah pesanan dibatalkan setelah diterima?

Bisa, dari kasir: buka Tersimpan, lalu Batalkan pesanannya dengan persetujuan atasan. Di dashboard pesanan bertanda Dibatalkan di kasir.