Turun paket: dampak, staf, dan outlet yang tetap aktif

Anda bisa turun ke paket berbayar yang lebih rendah, misalnya dari Business ke Growth atau dari Pro ke Basic. Perubahan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar. Setelah itu hanya fitur paket baru yang terbuka.

Sebelum mulai

• Peran: pemilik akun, atau staf yang diberi izin Paket & saldo.
• Paket: Basic, Pro, Growth, atau Business. Turun hanya bisa ke paket berbayar lain.
• Tidak ada pindah ke Gratis. Bisnis yang pernah membayar paket tidak bisa kembali ke Gratis. Paket terendah adalah Basic.
• Baca dampaknya dengan teliti. Data dari fitur yang tertutup tidak bisa dilihat atau diekspor sampai Anda naik paket lagi.

Menjadwalkan turun paket

1. Buka menu Paket & tagihan.
2. Ketuk Ubah paket & add-on.
3. Di bagian Paket, pilih paket yang lebih rendah.
4. Baca bagian Dampak perubahan. Isinya bisa berupa:
   • Fitur yang dikunci: fitur yang tidak ada di paket baru.
   • Add-on berhenti: add-on yang termasuk paket lama, tetapi tidak termasuk paket baru.
   • Modul mati: modul jenis usaha yang tidak ada di paket baru.
   • Ikut terkunci (tidak bisa dilihat atau diselesaikan sampai naik paket): urusan yang belum selesai, misalnya kasbon belum lunas atau pesanan DP.
5. Bila jumlah staf melebihi kuota paket baru, centang staf yang tetap aktif. Staf lain dinonaktifkan dan keluar dari semua perangkat.
6. Bila jumlah outlet melebihi kuota, centang outlet yang tetap buka. Outlet lain ditutup dan perangkatnya dilepas.
7. Centang Saya mengerti. Tombol simpan baru aktif setelah dicentang.
8. Ketuk Jadwalkan pindah ke …. Kartu Pindah ke … mulai … muncul di halaman Paket & tagihan.

Sampai sehari sebelum tanggal pindah, paket lama dan add-on tetap aktif. Sisa hari tidak dikembalikan ke saldo.

Yang berubah pada tanggal pindah

• Fitur paket lama tertutup total. Fitur itu tidak tampil dan tidak bekerja di dashboard, kasir, laporan, maupun halaman publik. Datanya juga tidak bisa dilihat, diubah, atau diekspor.
• Urusan yang belum selesai ikut terkunci. Contohnya kasbon belum lunas, pesanan DP, member aktif, paket layanan pelanggan, kupon galon, pesanan pembelian terbuka, faktur belum lunas, pesanan tersimpan, dan saldo atau kartu pelanggan. Semuanya tidak bisa dilihat atau diselesaikan di aplikasi sampai naik paket.
• Kasir tetap menjual produk dengan harga utama per satuan dasar. Setelan dari paket lama tidak tampil dan tidak bekerja, misalnya harga grosir, varian, satuan ganda, harga coret, harga per outlet, harga tempo, dan diskon manual.
• Produk khusus modul yang tertutup hilang dari kasir dan katalog, misalnya paket member, kupon galon, paket layanan, parsel, unit sewa, dan unit ber-IMEI.
• Staf dan outlet di luar pilihan Anda dinonaktifkan atau ditutup.
• Add-on yang tidak termasuk paket baru berhenti. Bila masih dibutuhkan, pasang lagi sebagai add-on setelah tanggal pindah. Kafe & Restoran hanya bisa dipasang di Pro atau Growth. Lihat memasang add-on.
• Kafe & Restoran saat turun ke Basic. Dari Pro atau Growth, centang Kafe & Restoran harus dilepas, dan add-on berhenti saat perubahan disimpan. Dari Business, add-on berhenti pada tanggal pindah.

Data tidak dihapus. Semua yang tertutup muncul lagi begitu bisnis naik ke paket yang memuatnya.

Membatalkan

Berubah pikiran sebelum tanggalnya? Di kartu Pindah ke … mulai …, ketuk Batalkan, tetap … (nama paket Anda sekarang). Paket berlanjut seperti biasa tanpa potongan tambahan.

Pertanyaan umum

Mengapa saya tidak bisa pindah ke Gratis?

Paket Gratis tidak dijual lagi, dan bisnis yang pernah membayar tidak bisa kembali ke Gratis. Pilihan terendah adalah Basic. Bila perpanjangan tidak dibayar, bisnis terkunci setelah masa tenggang. Lihat langganan tidak dibayar.

Saya sudah menjadwalkan pindah ke Gratis sebelum 3 November 2026. Apa yang terjadi?

Pada tanggal itu bisnis tidak menjadi Gratis. Anda mendapat masa tenggang 3 hari dengan pengingat, lalu bisnis terkunci bila belum ada paket berbayar. Batalkan jadwal itu atau pilih paket berbayar di Paket & tagihan.

Bagaimana dengan langganan 1 tahun?

Turun paket berlaku di akhir masa 1 tahun yang sudah dibayar. Sisa hari tidak dikembalikan. Lihat langganan 1 tahun.

Bisakah saya naik lagi nanti?

Bisa kapan saja dari Ubah paket & add-on. Fitur dan datanya langsung terbuka lagi. Lihat naik paket.