Stok ditahan untuk pesanan yang sudah diterima

Begitu sebuah pesanan diterima, stok untuk pesanan itu langsung ditahan. Stok yang ditahan tidak bisa dijual ke pembeli lain, walaupun notanya belum dibuat.

Sebelum mulai

• Peran: semua yang punya hak akses Stok bisa melihat stok yang ditahan.
• Paket: semua paket. Stok ditahan hanya untuk pesanan yang masuk lewat fitur pesanan, jadi Anda baru melihatnya bila fitur itu dipakai.

Pesanan apa saja yang menahan stok

Tahanan tidak berakhir selama pesanannya masih terbuka di kasir. Pesanan yang sudah diterima sebelum fitur ini hadir tidak ikut menahan stok.

Melihat stok yang ditahan

1. Di menu samping dashboard web, buka Produk & stok › Stok, lalu pilih Outlet.
2. Barang yang punya tahanan menampilkan baris tambahan, misalnya Tersedia 3 · ditahan pesanan 2.
3. Angka Tersedia adalah stok yang masih bisa dijual. Angka inilah yang dipakai kasir, toko online, dan Conex.

Contoh: stok Croissant Butter 5. Pesanan online A (2 buah) dan pesanan Conex B (1 buah) sudah diterima. Baris stok menampilkan Tersedia 2 · ditahan pesanan 3. Kasir hanya bisa menjual 2 lagi. Saat pesanan A menjadi nota, stok menjadi 3 dan tahanannya tinggal 1.

Tablet kasir ikut menerima daftar tahanan saat tersinkron, sehingga batas jumlah di keranjang tablet juga memakai stok tersedia. Tablet versi lama belum mengenal stok yang ditahan.

Bila stok tidak cukup

• Bila Stok tidak boleh minus aktif, menerima pesanan online atau usulan Menu QR ditolak saat stok tersedia kurang. Muncul "Stok tidak cukup untuk menerima pesanan ini: … Tambah stok dulu atau tolak pesanan."
• Bila setelan itu mati, pesanan tetap bisa diterima seperti biasa.
• Saat kasir membayar pesanan itu sendiri, stok yang ditahan untuk pesanan tersebut tidak menghalangi pembayarannya.

Masalah yang sering terjadi

• Muncul "Stok tidak cukup untuk menerima pesanan ini: Croissant Butter (sisa 1). Tambah stok dulu atau tolak pesanan." → Stok tersedia kurang karena sebagian ditahan pesanan lain. Selesaikan pesanan lama, tambah stok, atau tolak pesanan baru.
• Kasir melihat "Stok tidak cukup: … Kurangi jumlahnya — stok tidak boleh minus." padahal rak masih berisi → Barang di rak sudah dipesan dan ditahan. Cek baris ditahan pesanan di halaman Stok sebelum menjualnya.
• Angka "ditahan pesanan" tidak turun → Pesanannya masih terbuka di kasir. Bayar atau batalkan pesanan tersimpan itu.
• Produk tidak bisa dihapus → Produk masih punya tahanan stok. Nonaktifkan saja, atau selesaikan pesanannya dulu.

Pertanyaan umum

Apakah tahanan bisa dilepas manual?

Tidak ada tombol khusus. Tahanan dilepas dengan menyelesaikan, menolak, atau membatalkan pesanannya.

Kenapa produk saya tampil "Habis" di toko online padahal masih ada stok?

Sebagian stoknya sedang ditahan pesanan lain yang sudah diterima. Toko online hanya menampilkan stok tersedia. Selesaikan atau batalkan pesanan yang tertunda agar stoknya bebas lagi.

Kenapa produk atau outlet tidak bisa dihapus?

Produk atau outlet yang masih punya tahanan aktif tidak bisa dihapus, hanya bisa dinonaktifkan. Selesaikan atau batalkan pesanan yang menahan stoknya dulu.

Apakah stok berkurang saat pesanan diterima?

Tidak. Stok baru berkurang saat pesanan menjadi nota. Selama menunggu, stok hanya ditahan, sehingga angka Tersedia yang berkurang.