Mengelola data pelanggan dan izin promo WhatsApp

Menu Pelanggan menyimpan kontak pelanggan beserta riwayat belanjanya. Dari sini Anda juga mencatat izin promo WhatsApp, yang menentukan siapa saja yang boleh menerima broadcast dan voucher.

Sebelum mulai

• Peran: pemilik dan pengelola bisa menambah, mengubah, dan menghapus pelanggan. Kasir bisa menambah pelanggan dari kasir.
• Paket: tersedia di Gratis dan Pro. Di paket Gratis, ringkasan belanja menampilkan 60 hari terakhir.

Menambah pelanggan dari dashboard

1. Buka Pelanggan, lalu ketuk Pelanggan baru.
2. Isi Nama dan Nomor WhatsApp. Nomor dipakai untuk nota digital dan promo WhatsApp.
3. Isi data lain bila perlu: Tanggal lahir (untuk segmen ulang tahun), Alamat (untuk pesan antar), Label, dan Catatan.
4. Centang Boleh terima promo lewat WhatsApp hanya bila pelanggan sudah setuju.
5. Ketuk Simpan pelanggan.

Menambah pelanggan dari kasir

Kasir bisa menambah pelanggan langsung dari keranjang lewat tombol Pelanggan. Saat tablet offline, pelanggan baru bisa dicatat dengan nama saja. Lihat memilih pelanggan di kasir.

Izin promo WhatsApp

• Bawaannya tidak setuju. Pelanggan baru tidak menerima promo sampai izinnya dicentang.
• Izin hanya berlaku untuk promo: broadcast dan voucher. Nota tetap terkirim walau izin promo mati.
• Bila pelanggan membalas STOP ke nomor WhatsApp toko yang terhubung, izin promonya dicabut otomatis.
• Status izin terlihat di detail pelanggan, di baris Promo WhatsApp: Boleh atau Tidak.

Melihat dan mengubah pelanggan

1. Buka Pelanggan, lalu cari dengan nama atau nomor WA.
2. Ketuk nama pelanggan untuk membuka detailnya.
3. Lihat Ringkasan belanja: Total belanja, Kunjungan, Rata-rata belanja, dan Terakhir datang.
4. Untuk mengubah data, ketuk ubah, perbaiki isian, lalu ketuk Simpan perubahan.

Asal data menunjukkan dari mana pelanggan tercatat: Dari kasir, Dari nota digital, Dari WhatsApp, Ditambah manual, atau Hasil impor.

Menghapus pelanggan

Buka detail pelanggan, lalu pilih hapus dan konfirmasi. Data kontak pelanggan dihapus dari daftar. Transaksi yang sudah tercatat tidak ikut terhapus.

Pertanyaan umum

Siapa yang bisa melihat alamat dan tanggal lahir pelanggan?

Hanya pemilik dan pengelola. Kasir hanya melihat data yang diperlukan untuk transaksi.

Nomor sudah dipakai pelanggan lain. Apa artinya?

Setiap nomor WhatsApp hanya untuk satu pelanggan. Cari pelanggan dengan nomor itu, lalu perbarui datanya.

Apakah pelanggan bisa berhenti menerima promo sendiri?

Bisa. Pesan promo selalu memuat cara berhenti. Balasan STOP mencabut izin promonya secara otomatis.