Broadcast mengirim pesan promo WhatsApp dari nomor toko ke banyak pelanggan sekaligus. Penerimanya hanya pelanggan yang punya nomor WA dan memberi izin promo WhatsApp.
Sebelum mulai
- Peran: pemilik atau pengelola yang punya izin Pelanggan.
- Paket: add-on Broadcast (Rp59.000/bulan) di paket Pro. Aktif selama uji coba 14 hari.
- Nomor WhatsApp toko sudah terhubung, lewat nomor resmi atau scan QR.
- Untuk nomor resmi: siapkan template Marketing yang disetujui Meta dan memuat opsi berhenti berlangganan (STOP).
Membuat kampanye
- Buka Broadcast, lalu isi formulir Kampanye baru.
- Isi Nama kampanye, mis. "Promo Gajian Oktober".
- Pilih Segmen penerima: semua pelanggan berizin, segmen bawaan, atau segmen buatan Anda. Jumlah Penerima langsung tampil.
- Isi pesan:
- Nomor resmi: pilih Template promosi, lalu isi isiannya. Isian pertama biasanya {nama}.
- WhatsApp biasa: tulis di Isi pesan. Tulis {nama} untuk nama depan pelanggan. Catatan "Balas STOP" ditambahkan otomatis.
- Periksa pratinjau pesan.
- Pilih Kirim sekarang, atau pilih Jadwalkan lalu isi Tanggal dan Jam (WIB).
- Ketuk tombol kirim atau Jadwalkan kampanye.
Tips
Segmen bisa dibuat di CRM & member, mis. "Hampir hilang" untuk pelanggan yang lama tidak datang.
Biaya broadcast nomor resmi
- Setiap penerima dikenai Rp650, dipotong dari Saldo KasirXpert saat kampanye mulai.
- Formulir menampilkan Biaya, Saldo KasirXpert, dan Sisa saldo sebelum Anda mengirim.
- Pesan yang gagal terkirim dikembalikan ke saldo 24 jam setelah kampanye mulai.
- Bila saldo tidak cukup untuk kirim sekarang, isi saldo dulu. Kampanye terjadwal tertunda bila saldo masih kurang saat jadwal tiba.
Lihat mengisi Saldo KasirXpert dan cara tagihan dipotong.
Memantau hasil kampanye
Buka kampanye di daftar Kampanye untuk melihat Hasil kampanye:
| Status | Artinya |
|---|---|
| Terkirim | Pesan sudah dikirim dari nomor toko |
| Diterima | Pesan sampai di HP pelanggan |
| Dibaca | Pelanggan membuka pesan |
| Gagal | Pesan tidak terkirim |
Kampanye terjadwal bisa dibatalkan dengan Batalkan sebelum jadwalnya tiba.
Penting
Kirim promo hanya ke pelanggan yang setuju. Balasan STOP otomatis mencabut izin promo. Terlalu sering mengirim promo bisa membuat nomor toko dilaporkan.
Pertanyaan umum
Kenapa jumlah penerima lebih sedikit dari jumlah pelanggan?
Hanya pelanggan dengan nomor WA dan izin promo WhatsApp yang dihitung. Periksa izin di data pelanggan.
Apakah broadcast bisa dikirim lewat email?
Tidak. Broadcast KasirXpert hanya lewat WhatsApp.
Bisakah melihat siapa yang belanja setelah menerima broadcast?
Tidak. Hasil kampanye hanya menampilkan status terkirim, diterima, dibaca, dan gagal.
Apakah artikel ini membantu?
Terima kasih! Senang bisa membantu.
Terima kasih atas masukannya. Kami akan memperbaiki artikel ini. Butuh jawaban sekarang? Chat CS di WhatsApp.
Chat CS di WhatsApp. Kami bantu sampai beres.