Saldo pelanggan dan kartu hadiah: isi, bayar, dan cek sisa

Saldo pelanggan adalah uang yang dititipkan pelanggan di toko Anda untuk belanja berikutnya. Kartu hadiah adalah voucher bernilai uang dengan kode unik yang bisa dijual atau diberikan.

Sebelum mulai

• Peran: kasir mengisi saldo dan menjual kartu di kasir. Pemilik dan pengelola mengatur aturannya. Koreksi saldo hanya oleh pemilik.
• Paket: bagian dari add-on CRM (Rp39.000/bulan) di paket Pro. Aktif selama uji coba 14 hari.
• Menu: Saldo & kartu.

Mengatur saldo dan kartu hadiah

1. Buka Saldo & kartu, lalu buka Pengaturan saldo & kartu hadiah.
2. Nyalakan Bayar pakai saldo di kasir agar metode "Saldo pelanggan" muncul di layar bayar.
3. Isi Isi minimal dan Saldo maksimal per pelanggan.
4. Bila ingin memberi bonus isi ulang, tambahkan Tingkat bonus di Program bonus isi ulang, mis. isi minimal Rp300.000 dapat bonus Rp30.000.
5. Nyalakan Kartu hadiah bisa dipakai di kasir agar metode "Kartu hadiah" muncul di layar bayar.
6. Isi Masa berlaku kartu baru, lalu simpan.

Mengisi saldo pelanggan

Di kasir (uang masuk laci):

1. Ketuk ikon Kas & tutup shift di bar atas kasir.
2. Ketuk Isi saldo pelanggan.
3. Pilih pelanggan, isi Nominal isi, dan pilih Dibayar dengan.
4. Periksa Pratinjau isi saldo, termasuk bonusnya, lalu simpan.

Di dashboard: buka Saldo & kartu, pilih pelanggan, lalu ketuk isi saldo. Isi saldo dari dashboard tidak masuk laci kasir.

Membayar dengan saldo pelanggan

1. Pilih pelanggan di keranjang.
2. Ketuk bayar, lalu pilih metode Saldo pelanggan.
3. Saldo terpotong sesuai total. Bila saldo tidak cukup, pilih metode bayar lain.

Membuat dan menjual kartu hadiah

1. Buka Saldo & kartu, lalu ketuk Buat kartu hadiah.
2. Isi Nominal per kartu, Jumlah kartu (1–50 per pembuatan), dan Masa berlaku.
3. Simpan. Kode unik berformat KX-XXXX-XXXX dibuat otomatis.
4. Kartu baru berstatus Belum dijual. Kartu aktif setelah dijual atau dikirim.

Cara mengaktifkan kartu:

• Jual di kasir: ketuk Kas & tutup shift › Jual kartu hadiah.
• Kirim lewat WhatsApp: buka kartu, ketuk Kirim kartu hadiah lewat WA, isi Nama penerima, Nomor WhatsApp, Dari (opsional), dan Pesan (opsional). Kartu yang dikirim sebelum dijual dianggap hadiah dari toko dan langsung aktif.

Membayar dengan kartu hadiah

1. Ketuk bayar, lalu pilih metode Kartu hadiah.
2. Masukkan kode kartu. Huruf besar/kecil dan tanda hubung tidak berpengaruh.
3. Sisa kartu terpotong sesuai pemakaian.

Mengecek sisa saldo dan kartu

• Di dashboard, buka Cek saldo kartu, lalu ketik kodenya.
• Pemegang kartu bisa cek sisa lewat tautan kartu digital. Kode kartu tidak ditampilkan di halaman itu.
• Riwayat saldo per pelanggan menampilkan isi, pemakaian, bonus, retur, dan koreksi.

Ringkasan halaman: Saldo beredar, Pelanggan bersaldo, Sisa kartu hadiah aktif, dan Kewajiban toko.

Pertanyaan umum

Apa yang terjadi bila nota yang dibayar dengan saldo diretur?

Saldo yang terpakai kembali ke pelanggan dan tercatat di riwayat saldo sebagai retur nota.

Bisakah kartu hadiah dibatalkan?

Bisa. Buka kartu, lalu pilih Batalkan kartu hadiah. Kartu yang dibatalkan tidak bisa dipakai lagi.

Bagaimana bila add-on CRM dilepas?

Data lama tetap bisa dilihat. Isi saldo, koreksi, pengaturan, dan kartu baru butuh CRM aktif lagi.