Notifikasi "WhatsApp terputus — perlu dicek"

Notifikasi WhatsApp terputus — perlu dicek muncul di lonceng saat KasirXpert tidak bisa lagi mengirim pesan lewat nomor toko. Selama terputus, nota otomatis, pengingat, dan broadcast berhenti, tetapi kasir tetap jalan.

Sebelum mulai

• Peran: pemilik toko. Hanya pemilik yang bisa menghubungkan nomor.
• Paket: add-on WA Otomatis atau Broadcast.
• Siapkan HP yang memegang nomor WhatsApp toko.

Cek status sambungan

1. Buka menu WA Otomatis.
2. Ketuk ikon Pengaturan WA Otomatis.
3. Lihat status nomor:
   • Tersambung: normal.
   • Terputus: sambungan putus, misalnya karena HP toko lama tanpa internet.
   • Perlu scan ulang: WhatsApp dilepas dari HP, jadi kode QR harus dipindai lagi.

Menyambungkan lagi WhatsApp biasa (scan QR)

1. Di Pengaturan WA Otomatis, ketuk Scan ulang WhatsApp.
2. Ketuk Tampilkan kode QR. Atau ketuk Minta kode pasang bila ingin memakai kode 8 karakter.
3. Di HP toko, buka WhatsApp › menu ⋮ / Pengaturan › Perangkat tertaut.
4. Ketuk Tautkan perangkat, lalu arahkan kamera ke kode QR. Bila memakai kode pasang, pilih "Tautkan dengan nomor telepon" dan masukkan kodenya.
5. Tunggu sampai status menjadi Tersambung.

Memeriksa nomor resmi (WhatsApp Business Platform)

1. Di Pengaturan WA Otomatis, ketuk Uji koneksi.
2. Bila gagal, periksa Access token sistem di Meta Business. Token yang kedaluwarsa atau dicabut perlu diganti.
3. Simpan token baru, lalu ketuk Uji koneksi lagi.

Panduan lengkap ada di menghubungkan nomor resmi.

Selama WhatsApp terputus

• Kasir dan transaksi tetap jalan.
• Kasir masih bisa mengirim nota manual lewat Kirim nota ke WhatsApp, yang membuka WhatsApp di perangkat kasir.
• Riwayat chat di kotak masuk tetap tersimpan.

Pertanyaan umum

Mengapa WhatsApp sering terputus?

Penyebab paling umum adalah HP toko mati atau lama tanpa internet, atau WhatsApp di HP itu keluar dari perangkat tertaut. Biarkan HP toko tetap menyala dan tersambung internet.

Apakah pesan yang gagal dikirim ulang otomatis?

Tidak semua. Setelah tersambung lagi, periksa nota atau broadcast penting. Untuk broadcast lewat nomor resmi, biaya pesan yang gagal dikembalikan ke Saldo KasirXpert.