Tablet terkunci karena offline lebih dari 3 hari

Bila tablet kasir tidak tersambung ke internet lebih dari 3 hari, tablet masuk mode terbatas dan transaksi baru dikunci. Cara tercepat adalah menyambungkan tablet ke internet. Bila tidak bisa, pemilik membuat kode buka darurat.

Sebelum mulai

• Peran: pemilik atau pengelola membuat kode di dashboard. Kasir mengetik kode di tablet.
• Paket: semua paket.
• Pemilik perlu HP atau laptop yang tersambung internet. Tabletnya sendiri tidak perlu internet.

Yang tampil di tablet

Tablet menampilkan Mode terbatas: transaksi baru dikunci, dengan pesan "Tablet belum sinkron lebih dari 3 hari…". Selama mode terbatas:

• Transaksi baru tidak bisa dibuat.
• Riwayat, cetak ulang nota, dan tutup shift tetap bisa.

Cara 1: sambungkan ke internet (disarankan)

1. Sambungkan tablet ke Wi-Fi, atau ke hotspot HP.
2. Ketuk Sinkronkan sekarang.
3. Setelah data terkirim, kasir terbuka kembali seperti biasa.

Cara 2: kode buka darurat

Di dashboard (pemilik atau pengelola):

1. Buka Pengaturan › Bisnis › Perangkat kasir.
2. Cari tablet yang terkunci, lalu ketuk Kode darurat di baris tablet itu.
3. Ketuk Buat kode darurat.
4. Kode 16 karakter tampil, beserta waktu berlakunya. Sampaikan kode ini ke kasir lewat telepon atau WhatsApp.
5. Ketuk Selesai.

Di tablet (kasir):

1. Di panel mode terbatas, ketuk Kode darurat.
2. Ketik kode 16 karakter dari pemilik.
3. Konfirmasi. Kasir terbuka lagi, dan tanda "Kode darurat aktif sampai …" tampil.

Setelah kasir terbuka

Sambungkan tablet ke internet secepatnya agar semua transaksi terkirim ke server. Lihat data belum terkirim.

Pertanyaan umum

Muncul "Kode darurat belum bisa dipakai di tablet ini". Kenapa?

Tablet perlu tersambung internet sekali setelah dipasang agar bisa menerima kode darurat. Sambungkan tablet ke internet, lalu coba lagi bila masih perlu.

Muncul "Jam tablet dimundurkan". Apa artinya?

Jam di tablet lebih mundur dari waktu sebenarnya, jadi transaksi baru dikunci. Perbaiki jam tablet, lalu sambungkan ke internet. Bila tidak bisa online, minta kode buka darurat ke pemilik.