Meretur atau membatalkan nota, termasuk retur lewat transfer

Retur dipakai saat pembeli mengembalikan sebagian atau semua barang. Batal dipakai untuk membatalkan seluruh transaksi. Keduanya perlu persetujuan PIN atasan, dan nota asli tidak berubah.

Sebelum mulai

• Peran: kasir memproses. Supervisor, pengelola, atau pemilik menyetujui dengan PIN.
• Paket: Gratis dan Pro.
• Retur dari kasir hanya untuk transaksi di shift yang sedang berjalan. Transaksi lama diretur dari dashboard Transaksi.

Meretur item

1. Di layar kasir, ketuk Transaksi di menu kiri. Daftar Transaksi shift … terbuka.
2. Ketuk nota yang ingin diretur.
3. Di bagian Retur & batal, ketuk Retur.
4. Pilih item dan jumlah yang dikembalikan. Diskon, pajak, dan service nota ikut terhitung proporsional.
5. Pilih Alasan retur: Salah pesanan / salah input, Produk rusak atau tidak sesuai, Pelanggan batal, atau Lainnya.
6. Biarkan Kembalikan barang ke stok menyala. Matikan bila barang rusak atau dibuang.
7. Pilih cara di Uang dikembalikan lewat (lihat tabel di bawah).
8. Pilih supervisor, lalu supervisor memasukkan PIN dan mengetuk Setujui.
9. Ketuk Proses retur. Muncul pesan "Retur berhasil". Cetak Nota retur bila perlu.

Cara mengembalikan uang

Bagian yang dibayar dengan kasbon mengurangi utang pelanggan. Bagian dari saldo pelanggan atau kartu hadiah kembali ke saldo atau kartunya.

Membatalkan seluruh transaksi

1. Buka nota dari Transaksi di menu kiri.
2. Di bagian Retur & batal, ketuk Batalkan transaksi.
3. Pilih Alasan pembatalan.
4. Pilih cara mengembalikan uang.
5. Centang konfirmasi pembatalan.
6. Minta supervisor memasukkan PIN, lalu ketuk Setujui.
7. Ketuk Batalkan transaksi. Muncul pesan "Transaksi dibatalkan".

Semua item kembali ke stok, dan nota pembatalan bisa dicetak.

Retur dari dashboard

Pemilik dan pengelola bisa meretur transaksi lama dari dashboard: buka Transaksi, pilih transaksi, lalu proses retur. Uang retur dari dashboard diberikan langsung ke pelanggan dan tidak mengurangi kas laci shift kasir. Riwayatnya ada di tab Retur.

Pertanyaan umum

Bisakah satu nota diretur lebih dari sekali?

Bisa. Selama masih ada item yang belum diretur, nota bisa diretur lagi. Nota yang semua itemnya sudah diretur bertuliskan Semua item diretur penuh.

Retur tidak bisa diproses karena tablet dalam mode terbatas.

Retur dikunci sampai tablet tersinkron atau kode darurat dimasukkan. Lihat jualan saat internet putus.

Bagaimana retur tunai memengaruhi tutup shift?

Retur tunai dikurangkan dari kas seharusnya di laci, pada baris Refund tunai. Lihat buka dan tutup shift.